Si vous recevez le message d'erreur "Aucune commande correspondante trouvée" lorsque vous utilisez l'outil ci-dessus, c'est parce que notre système ne peut pas trouver votre commande. Cela signifie que vous saisissez un numéro de commande ou une adresse e-mail incorrects.
- Votre numéro de commande ressemblera à #EN-1xxxxx
- Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail différente lors du paiement que celle que vous pensiez, veuillez essayer toutes vos adresses e-mail.
De nombreux problèmes d'erreurs "Aucune commande correspondante trouvée" sont dus à des fautes de frappe dans l'adresse e-mail au moment de la commande.